Klantenservice
Hoe kunnen wij je helpen?
Bestellen
Via de mail ontvangt u zodra de bestelling is verzonden een mail van DPD met daarin een track and trace. Hiermee kun je jouw bestelling volgen. Via deze link kun je jouw pakket ook opzoeken: https://www.dpd.com/nl/nl/
Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan probeert DPD het de volgende dag nogmaals af te leveren. Lukt dit niet, dan is het pakket de daarop volgende dag af te halen op het afhaalkantoor vanaf 13.00 uur. DPD laat een bericht achter in jouw brievenbus waarop staat waar je de zending kunt afhalen. Het pakket blijft hier drie weken liggen.
Tip! Ben je niet vaak thuis? Laat het pakket dan bij je buren, op je werk, bij familie of kennissen afleveren.
Bezorgen
Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Wanneer de levertijd afwijkt nemen wij contact met je op. De verzendkosten bedragen XXXX
De verzendkosten bedragen €4,95 voor bestellingen binnen Nederland. Bij bestellingen boven de €100 zijn de verzendkosten gratis. Retourneren is bij Tudo Volta gratis.
Via de mail ontvangt u zodra de bestelling is verzonden een mail van DPD met daarin een track and trace. Hiermee kun je jouw bestelling volgen. Via deze link kun je jouw pakket ook opzoeken: https://www.dpd.com/nl/nl/
Retourneren en ruilen
Wat vervelend om te horen dat je toch niet helemaal tevreden bent met je aankoop.
Retourneren en ruilen is gratis bij Tudo Volta vanuit Nederland. Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na aflevering kosteloos retourneren door onderstaande stappen te volgen;
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Breng het pakket naar een DPD punt bij u in de buurt om de dichtstbijzijnde parcelshop te zoeken. Bewaar voor alle zekerheid je verzendbewijs totdat je een retourbevestiging van ons ontvangt.
Stap 4
Ruilen en retourneren zijn gratis bij Tudo Volta door gebruik te maken van bijgeleverde retouretiket.
Wij hanteren de volgende voorwaarden:
- Binnen 14 dagen na de levering;
- Het artikel is compleet en niet beschadigd en in een zo oorspronkelijk mogelijke staat;
- Het bedrag wordt binnen 14 werkdagen op jouw bankrekening teruggestort.
Wil je het artikel omruilen voor een andere maat? Kruis dit dan aan op het bijgevoegde retourformulier en stuur dit mee met het pakket. LET OP: ruilen kan alleen voor een andere maat. Als je een ander artikel wenst te ontvangen, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.
Geen probleem, wij kunnen deze opnieuw naar je mailen. Stuur even een mail naar info@tudovolta.nl en wij zorgen dat je via de mail de documenten ontvangt.
Betalen
Schoenmaat bepalen
Iemand die je helpt en een vel papier, pen, liniaal en sok.
- Plaats je voet met een sok op een vel papier en hang met je gewicht op dit been;
- Zet een streep bij je grote teen en je hiel (vraag iemand je hierbij te helpen). Houd rekening met de dikte van de pen en zorg ervoor dat je de streep precies bij je huid zet, zoals aangegeven op de afbeelding. De afstand tussen deze 2 strepen is je voetlengte. Tel hier 1 cm bij op
- Zet een streep naast het breedste punt van je voorvoet, zowel aan de binnen- en buitenkant van je voet (vraag iemand je hierbij te helpen). Houd rekening met de dikte van de pen en zorg ervoor dat je de streep precies bij je huid zet, zoals aangegeven op de afbeelding. De afstand tussen deze 2 strepen is je voetbreedte.
- Doe hetzelfde met de andere voet en vergelijk de afmetingen met onze maattabel om de juiste maat te bepalen.
Maat | Voetlengte (a) | Voetbreedte (b) |
|---|---|---|
35 | 23.0 | 7.9 |
36 | 23.7 | 8.0 |
37 | 24.4 | 8.1 |
38 | 25.0 | 8,3 |
39 | 25,7 | 8.4 |
40 | 26.4 | 8,6 |
41 | 27.1 | 8.7 |
42 | 27.7 | 8.8 |
43 | 28.4 | 9.0 |
Maat | Voetlengte (a) | Voetbreedte (b) |
|---|---|---|
39 | 26.2 | 9.0 |
40 | 26.9 | 9.1 |
41 | 27.5 | 9.3 |
42 | 28.2 | 9.4 |
43 | 28.8 | 9.5 |
44 | 29.5 | 9.7 |
45 | 30.2 | 9.8 |
46 | 30.8 | 9.9 |
Verkooppunten
Onze schoenen zijn niet alleen online te verkrijgen, maar ook via verschillende verkooppunten door heel Nederland.
Contact
Hebben we je vraag nog niet kunnen beantwoorden via de website, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier of op 088-1180577.
