Inhoudsopgave

1. Inleiding
2. Over Tudo Volta
3. Persoonsgegevens en gegevensverwerking
   a. Identiteitsgegevens
   b. Betalingsgegevens
   c. Verkeersgegevens algemeen
   d. Cookies
4. Doelen en gegevensverwerking
5. Doorlinken via tudovolta.nl
6. Verstrekking gegevens
7. Rechten bezoekers en klanten
8. Beveiliging
9. Tot slot

1) Inleiding privacy policy

Wanneer je tudovolta.nl bezoekt en/of een bestelling plaatst, verzamelt Tudo Volta diverse gegevens van je. Dit doen we voor verschillende doeleinden. Hieronder lees je welke gegevens wij verzamelen en waarvoor. Je leest ook hoe wij deze gegevens verzamelen, wat je rechten zijn en hoe je deze rechten kunt uitoefenen. Tudo Volta respecteert jouw privacy. We behandelen daarom al je persoonsgegevens vertrouwelijk.

Uitleg van de begrippen:

• Bezoeker: iemand die tudovolta.nl bezoekt. Diegene is niet meteen ook een klant, je hoeft dus niet iets te kopen op tudovolta.nl om bezoeker te zijn.
• Klant: bezoeker van tudovolta.nl die ook een bestelling bij ons plaatst (iets koopt) en daarvoor zijn / haar gegevens aan ons doorgeeft.
• Persoonsgegevens: elk gegeven dat een individu / een persoon betreft dat terug te leiden is naar die specifieke individu / persoon.
• Verwerken van persoonsgegevens: elke handeling met betrekking tot het omgaan met persoonsgegevens, zoals: het verzamelen, vastleggen, verstrekken en vernietigen van persoonsgegevens.
• Verantwoordelijke: een persoon of organisatie die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens.

2) Over Tudo Volta

Tudovolta.nl is een webshop met schoenen en accessoires. Uiteraard vind je op tudovolta.nl ook informatie over de verkooppunten van Tudo Volta.

Hieronder vind je de contactgegevens van Tudo Volta:

Contactgegevens Klantenservice
E-mailadres: info@tudovolta.nl 
Telefoonnummer: 088-1180575 (lokaal tarief)

Bereikbaarheid Klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
Op zon- en feestdagen is de klantenservice gesloten.

Bedrijfsgegevens
Tudo Volta
Hooge Zijde 17
5626 DC Eindhoven

Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: 66736838

3) Persoonsgegevens en gegevensverwerking

Om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, hebben we enkele gegevens van je nodig. Tudo Volta verwerkt verschillende soorten gegevens:

a. Identiteitsgegevens
Dit zijn gegevens die je invult tijdens het bestel- of registratieproces:

• Geslacht
• Voorletters
• Achternaam
• Adres
• Huisnummer + toevoeging
• Postcode
• Woonplaats
• Telefoonnummer (optioneel)
• E-mailadres
• Land
• Geboortedatum (optioneel)

De bestelgegevens gebruiken we om je bestelling te verwerken en om ervoor te zorgen dat we jouw bestelling zo snel mogelijk bij je kunnen bezorgen. Je e-mailadres en telefoonnummer hebben we nodig om contact met je op te nemen, bijvoorbeeld wanneer er iets is met je bestelling. Het e-mailadres dat je hier invult, gebruiken we niet voor het verzenden van commerciële e-mails, tenzij je aangeeft dat je commerciële informatie van ons per e-mail wilt ontvangen. Als je hiervoor kiest, ontvang je regelmatig per e-mail onze nieuwsbrief met interessante acties en aanbiedingen. Wil je je afmelden voor de nieuwsbrief? Dit kan altijd via een link in de nieuwsbrief. 
Jouw persoonsgegevens zullen we nooit verstrekken aan derden ten behoeve van commerciële doeleinden van deze derden, zonder dat jij daar uitdrukkelijke toestemming voor hebt gegeven.
Daarnaast vragen wij in bepaalde gevallen je e-mailadres ten behoeve van ons loyaliteitsprogramma. 

b. Betalingsgegevens

Voor de financiële afhandeling van je bestelling, vragen we je om je betaalgegevens. Deze financiële afhandeling wordt uitgevoerd via I-deal, een organisatie die voor vele webshops het betalingsverkeer verzorgt.

Bij het registeren van betalingsgegevens noteren we alleen je betaalwijze. Je betalingsgegevens worden alleen geregistreerd voor mogelijke terugbetaling bij retouren.

c. Verkeersgegevens

Bij verkeersgegevens kun je denken aan het plaatsen van cookies terwijl je onze website bezoekt. We bekijken op deze manier hoe jij als bezoeker je weg vindt, welke pagina’s je bezoekt en welke artikelen je bekijkt of bestelt. Dankzij deze gegevens kunnen we de functionaliteit en inhoud van tudovolta.nl verbeteren. Bovendien kunnen we je met deze gegevens op de hoogte brengen van persoonlijke en dus relevantere aanbiedingen en acties.

d. Cookies

Een cookie (ook wel een HTTP cookie genoemd) is een klein tekstbestandje dat een website met jouw toestemming op de harde schijf van je computer zet op het moment dat je de site bezoekt. De belangrijkste functie van cookies is om de ene gebruiker van de andere te onderscheiden. Je komt cookies dan ook veel tegen bij websites waarbij je moet inloggen. Een cookie zorgt er dan voor dat je ingelogd blijft terwijl je de site gebruikt. (bron: www.consumentenbond.nl)

Waar gebruikt tudovolta.nl cookies voor?
Uitgebreide informatie over wat de verschillende soorten cookies inhouden vind je in de aparte sectie over cookies onderaan dit Privacy Statement.
Afmelden cookies
De Consumentenbond heeft een handig stappenplan waarin te lezen is hoe je cookies kunt weigeren in verschillende browsers.

4) Doelen en gegevensverwerking

In deze paragraaf geven we aan voor welk(e) doel(en) tudovolta.nl je gegevens verzamelt. Tudovolta.nl heeft de volgende specifieke doelen voor ogen met het verwerken van je gegevens: Identiteits-, bezorg- en betalingsgegevens verwerkt Tudo Volta voor administratieve, analytische en communicatieve doeleinden zoals:

• het verwerken van je aankoop (administratief);
• de betaling van je aankoop (administratief);
• de bezorging van je aankoop op het door jou aangegeven afleveradres (administratief);
• de verwerking van je retourzending (administratief);
• het leveren van diensten waar jij specifiek om hebt gevraagd (administratief);
• diverse onderzoeken naar type kopers op tudovolta.nl (analytisch);
• om je (gepersonaliseerde) informatie, aanbiedingen en acties te kunnen communiceren (communicatief).
• via een eigen account je order status en (bestel)gegevens terug kunnen lezen

Verkeersgegevens verwerken we voor communicatieve en analytische doeleinden, zoals:

• het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van tudovolta.nl (communicatief);
• om je (gepersonaliseerde) informatie, aanbiedingen en acties te kunnen communiceren (communicatief);
• diverse onderzoeken naar gedrag op tudovolta.nl (analytisch).

5) Doorlinken via tudovolta.nl

Tudovolta.nl kan advertenties of koppelingen naar andere sites bevatten die niet onder het beheer van Tudo Volta vallen. Tudo Volta is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud of naleving van de privacyregels door de beheerders van de betreffende websites. Het opnemen van koppelingen naar andere sites betekent ook niet dat Tudo Volta goedkeuring geeft aan de inhoud van deze websites.

6) Verstrekking van gegevens

Tudo Volta verstrekt je gegevens aan een beperkte kring van derden. Zij verwerken de gegevens in opdracht van Tudo Volta:

DPD: voor de verzending van je bestelling.

Communicatie partners: voor het kunnen communiceren van persoonlijke aanbiedingen en acties via digitale en niet digitale communicatie kanalen.

Database marketing partners: voor het beheren van de database en het uitvoeren van de analyses als genoemd onder 4.

Tudo Volta verstrekt in andere gevallen je gegevens niet aan derden, uitgezonderd voor zover wet- en regelgeving hier ons toe verplichten of indien je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je gegevens worden alleen gebruikt voor de doelen zoals die in deze privacy policy zijn omschreven.

7) Rechten van onze bezoekers en klanten

Als bezoeker of klant van tudsovolta.nl heb je recht om contact met ons op te nemen met verzoek om je mede te delen of wij je gegevens verwerken. Onder 2. vind je onze contactgegevens. Binnen vier weken na het verzoek gaan wij het volgende aan je mededelen:

• welke gegevens wij verwerken;
• voor welke doeleinden wij deze verwerken;
• waar deze gegevens vandaan komen;
• aan wie wij de gegevens verstrekken;
• voor welke doeleinden dit gebeurt.

Je hebt ook het recht om ons te vragen om jouw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Je kunt dit verzoek doen als:

• de gegevens feitelijk onjuist zijn;
• voor de doeleinden van de verwerking onvolledig of niet van toepassing zijn;
• in strijd met de wet worden verwerkt

Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.
Wanneer je geen nieuwsbrief meer wilt ontvangen van Tudo Volta dan kun je je afmelden via de link in de nieuwsbrief.

8) Beveiliging

Om inzage van je persoonsgegevens door onbevoegden te voorkomen, heeft tudovolta.nl verschillende beveiligingsmaatregelen getroffen, zoals maatregelen tegen:

• ongeoorloofde toegang;
• ongeoorloofd gebruik;
• ongeoorloofde wijziging;
• onrechtmatige en onbedoelde vernietiging;
• onbedoeld verlies.

De personen die handelen onder het gezag van de verantwoordelijke, ook de verantwoordelijke zelf en degenen die toegang hebben tot de persoonsgegevens, zijn verplicht tot geheimhouding van de gegevens waarvan zij kennisnemen. Uitgezonderd wanneer zij door wet- of regelgeving verplicht zijn om mededelingen te doen.

9) Tot slot

Heb je na het lezen van deze privacy policy nog vragen over de bescherming van je gegevens tijdens het bezoeken van tudovolta.nl? Neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact met ons op.
Tudo Volta kan tussentijds deze privacy policy aanpassen wanneer er zich ontwikkelingen voordoen op het gebied van bijvoorbeeld: technologie, wetgeving, verwerking of verstrekking. Wijzigingen maken wij via de privacy policy bekend op onze website.